Feb. 2009 - WO&WO: Gelebte Partnerschaft als Antwort

Erweiterte Philosophie bei Schulung und Ausbildung für WO&WO Partner
Aufgeklärte und besser informierte Kunden sind etwas sehr Positives, da sie die Kompetenz eines Verkäufers besser einschätzen können und ihn fordern. Voraussetzung für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss ist dabei ein Berater, der nicht Produkte und Funktionen, sondern den Kunden und seine anspruchsvollen Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Hier legt WO&WO immer mehr den Schwerpunkt im umfangreichen Schulungs- und Fortbildungsprogramm für seine Fachhandelspartner.
Kundenbegeisterung durch umfassende Beratung und ausgereifte Logistik
Die Unterstützung des Fachhandelspartners darf mit Ausbildungsmaßnahmen nicht aufhören. Gelebte Partnerschaft bedeutet laufende Betreuung bei allen Geschäftsabläufen. Der WO&WO-Außendienst arbeitet Hand in Hand mit dem Innendienst. Gut geschulte Kollegen, die durch die Nähe zur Fertigung das Produkt quasi vor Augen haben, beraten den Fachhandel praxisnah und kompetent. Die vollständig IT-gestützte Logistik trägt zur Flexibilität bei und sichert die Einhaltung von Lieferterminen. Hier ist eine ganz neue Kultur integrierter Zusammenarbeit entstanden, von der alle Beteiligten profitieren. Der in seiner Kaufentscheidung zunehmend unsichere Kunde wird durch einen hohen Servicelevel vor und nach der Kaufentscheidung begeistert.
Partnerschaft durch Medien übergreifendes gemeinsames Marketing
Immer kritischere und anspruchsvollere Kunden können nur durch abgestimmte gemeinsame Aktivitäten gewonnen und überzeugt werden. Das Internet steht als Anlaufstelle hier zunehmend im Vordergrund. Das WO&WO-Endkundenportal mit Händlerumkreissuche generiert Anfragen für den Fachhandelspartner und erfüllt den umfassenden Informationsanspruch. Ein spezielles Portal für die Partner, auf dem weitergehende Informationen, Prospekte und gemeinsame Kampagnen vorgehalten werden, ergänzt den Endkundenauftritt.
Neue Wege in Vertrieb und Marketing mit dem Online-Partnersystem
Selbst wenn ein Kunde über Empfehlung auf einen Fachhändler aufmerksam wird, nimmt er heute nicht mehr direkten Kontakt auf, sondern überprüft diese Empfehlung, und zwar im Internet. Dort müssen Aktualität und umfassende Information genauso gewährleistet sein wie eine ansprechende Gestaltung und Sprache.


Die Antwort auf diese Herausforderung heißt Unterstützung der Partner bei ihrer Darstellung im Internet. WO&WO bietet dazu dem Fachhandel die Möglichkeit an, sich an ein „Mandantensystem“ anzuschließen, das ihm in eigenständiger Gestaltung das vollständige Produktportfolio ständig aktuell liefert und eine optimierte Positionierung bei Suchmaschinen wie Google fördert.

SONNENLICHTDESIGN für Menschen von Menschen
Gelebte Partnerschaft ist die Antwort auf die aktuellen Herausforderungen des Marktes mit veränderten Kunden und neuen Wegen der Informationsbeschaffung. Dass für WO&WO dabei die Kommunikation zwischen Menschen im Vordergrund steht und nicht die Technik, zeigt die Erweiterung des Slogans um den Zusatz: „für Menschen von Menschen“.